요정들이 일을 더 다정하게 방법

상대의 분노에 반응하지 말고, 그 불안을 읽어라. 다정함은 감정이 아니라 통찰이다.

신고의 목적은 납부서 전달이 아니라 이해의 시작이다. 숫자는 말이 없지만, 우리는 말할 수 있다.

“왜 그렇게 해야 하는가”를 이해하지 못하면, ‘어떻게 해야 하는가’는 절대 바뀌지 않는다.

대충은 습관이고, 정확함은 인격이다.

심장이 뛰지 않는 일은, 잘하는 일이어도 오래 못 간다.

생각을 써야 생각이 남는다. 메모는 습관이 아니라 무기다.

영감은 휘발성이 강하다. 실행은 냉장보관이 안 된다.

불평보다 집중을, 불안보다 행동을, 비교보다는 나를 선택한다.

불확실함 속에서는 우리는 확신한다. 멈추지 않으면 닿을 수 있다.